Tu compra puede ser realizada mediante los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de débito y crédito:
Con Mercado Pago, podes efectuar tu compra con tus tarjetas de débito y crédito de cualquier banco. Además, con compras superiores a $160.000, accedes a la posibilidad de pagar en 3 cuotas sin interés.

Mercado Pago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de la tarjeta y con un programa de protección al comprador.

Al finalizar la compra, te llegará un mail de confirmación con toda la información de la misma.

Los pedidos se despachan en un plazo máximo de 5 días a partir de confirmada la compra. Una vez que tu pedido ha sido enviado, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Envío a domicilio (CABA): Entre 48 y 72 horas hábiles.
• Envío a domicilio (fuera de CABA): De 3 a 5 días hábiles.
• Retiro en sucursal de correo: El plazo de entrega varía según el destino, con una media de entre 4 a 7 días hábiles.

Una vez que el servicio de correo recibe el paquete, podrás hacer seguimiento del mismo utilizando el número de seguimiento que se te proporcionó por correo electrónico.Con el objetivo de asegurar la seguridad y la exactitud en la entrega de los pedidos, deseamos comunicar a nuestros clientes que el retiro de los pedidos por locales debe ser realizada únicamente por la persona que efectuó la compra. Al retirar un pedido en nuestras instalaciones, el cliente está requerido a presentar su documento de identidad (DNI u otro documento válido) junto con el remito del pedido correspondiente como evidencia de la compra. Por motivos de seguridad y para garantizar la precisión en las entregas, no será posible que terceros, incluyendo repartidores en motos o situaciones similares, retiren pedidos en nombre del cliente.

• Moto Mensajería (CABA): 1 a 2 días hábiles. No se realizan envíos los feriados. Horario de entrega: 9am a 18pm. ($4.500)
• Retiro en oficinas: Podes coordinar con nosotras cuando venir a buscar tu pedido en nuestras oficinas de Palermo, al mail informacion@thebrovne.com con DNI y Número de Orden, una vez que tu pedido marque: Listo para retirar. (GRATIS)

Las entregas se efectúan de 9 a 20 horas de lunes a viernes, exceptuando los feriados.

El servicio de correo realiza dos visitas, en caso de encontrarse ausente te dejará un aviso de entrega para que vayas a buscar el paquete a la oficina de correos más próxima, o será devuelto directamente a nuestra central, según corresponda el caso.

El servicio de motos, realiza dos visitas, en todos los casos disponen del número de teléfono y email proporcionado en la compra, en caso de no encontrarte se pondrán en contacto con vos, con el fin de coordinar la entrega.

De igual manera te pedimos que estés pendiente a la página de la logística correspondiente para realizar el seguimiento de tu pedido.

Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra. Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.

Te ofrecemos distintas opciones para realizar un cambio:

1. Cambio en nuestras oficinas de CABA: Podes acercarte con la/s prenda/s que deseas cambiar a nuestra oficina en Coronel Díaz 2333, CABA. Podes cambiar por el mismo producto en otro talle o por cualquier otro producto de nuestra marca. Si hay una diferencia de saldo a tu favor, se podrá usar como parte de pago de otro producto o quedará como crédito a tu cuenta por 30 días. No se realizan devoluciones en efectivo. Si la diferencia es a favor de la marca, deberás abonarla para obtener el producto de mayor valor.
2. Retiro inverso vía correo: Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico informacion@thebrovne.com e indícanos:

• Número de pedido
• Prenda que deseas cambiar
• Prenda nueva que deseas recibir
• Motivo de cambio/devolución

Te enviaremos una etiqueta para que puedas despachar tu paquete a la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio. Una vez recibido en nuestra central, procederemos a enviar el nuevo paquete, lo que puede demorar de 7 a 15 días. Si hay una diferencia de saldo a tu favor, podrás usarla como parte de pago de otro producto o se te proporcionará un código de crédito válido solo para compras online. No se realizan devoluciones en efectivo. Si queda un saldo pendiente, deberás abonarlo a través de un link de pago para obtener el producto de mayor valor. Si pagaste el envío y recibiste la compra en tu domicilio, contas con un cambio sin cargo. Si deseas un segundo cambio, deberás pagar el costo de envío.

Podes efectuar una devolución únicamente hasta 10 días después de recibir tu compra. Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin uso, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
Se tomará en cuenta el valor de factura original, independientemente de cualquier cambio de precio en el momento de la devolución.

Sólo es posible gestionar la devolución de compras realizadas en el sitio online.

Es necesario que nos contactes previamente a través de nuestro correo electrónico informacion@thebrovne.com.  De esta manera, podremos asesorarte para asegurar que la devolución sea exitosa.

Te ofrecemos dos opciones para realizar una devolución:

• Devolución en nuestra oficina de CABA: Podes acercarte con la/s prenda/s que deseas devolver a nuestra oficina en CABA. Una vez que recibamos tu paquete en nuestra dirección, avenida coronel diaz 2333, procederemos a reembolsar el dinero utilizando el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. Este proceso puede demorar entre 3 y 6 días hábiles. Es necesario iniciar el tramite por correo previamente para que en las oficinas esten listos al momento de realizarte el reembolso. 

• Devolución inverso vía correo: A través del correo electrónico mencionado anteriormente, te enviaremos una etiqueta para que puedas despachar tu paquete sin costo a través de la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio. Una vez que recibamos tu devolución en nuestra central, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que fue utilizado en la compra. Este proceso puede demorar entre 3 y 7 días hábiles.